Muitas vezes, os usuários de software em nuvem não se preocupam com essa questão, confiando que as empresas provedoras de serviços garantem a segurança e a disponibilidade das informações. No entanto, essa é uma responsabilidade compartilhada, que exige cuidados por parte dos clientes também.

Os dados de uma empresa são um ativo valioso, que podem representar vantagens competitivas, propriedade intelectual, segredos comerciais ou simplesmente informações sensíveis que devem ser protegidas. Isso é especialmente verdadeiro para os laboratórios de ensaios e calibração, que lidam com dados técnicos, normativos e regulatórios, que podem afetar a qualidade e a confiabilidade dos serviços prestados.

Por isso, é importante saber onde estão armazenados os seus dados na nuvem, e quais são as medidas de segurança adotadas pelo provedor do software. Alguns aspectos que devem ser considerados são:

- A localização física dos servidores: dependendo do país ou da região onde os dados estão hospedados, podem haver diferentes leis e regulamentos sobre a proteção e o acesso aos dados. Além disso, a infraestrutura física deve oferecer condições adequadas de energia, refrigeração, segurança e redundância.

- A criptografia dos dados: os dados devem ser criptografados tanto em trânsito quanto em repouso, ou seja, quando são transmitidos pela internet e quando estão armazenados nos servidores. Isso impede que pessoas não autorizadas possam acessar ou interceptar as informações.

- A política de backup e recuperação: o provedor do software deve ter uma política clara e transparente sobre como realiza o backup dos dados dos clientes, com que frequência, onde e por quanto tempo. Além disso, deve haver um plano de recuperação em caso de desastres ou incidentes que comprometam a integridade ou a disponibilidade dos dados.

- A certificação e a auditoria: o provedor do software deve possuir certificações reconhecidas no mercado que atestem a qualidade e a segurança dos seus serviços. Além disso, deve permitir que os clientes realizem auditorias periódicas para verificar o cumprimento das normas e dos requisitos contratados.

Esses são alguns cuidados que os usuários de software em nuvem devem ter para garantir que os seus dados estejam seguros e acessíveis. Os laboratórios de ensaios e calibração devem estar atentos a esses aspectos, pois eles podem impactar diretamente na sua credibilidade e na sua competitividade no mercado.

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